Platform Media Konsumen semakin mendapat perhatian publik sebagai wadah pengaduan konsumen di Indonesia. Dengan ribuan ulasan dan testimoni tiap bulannya, situs ini menjadi rujukan utama bagi pengguna yang merasa dirugikan oleh layanan digital, seperti e-commerce, perbankan, hingga penyedia internet.
Baru-baru ini, Media Konsumen menyoroti peningkatan pengaduan terhadap layanan buy now pay later yang kerap menimbulkan kebingungan soal bunga dan tenggat pembayaran. Pemerhati konsumen menilai bahwa kehadiran platform seperti ini mendorong perusahaan untuk lebih transparan dan cepat tanggap terhadap keluhan pelanggan. 
Menurut pengamat digital dari Universitas Indonesia, tren semacam ini menunjukkan semakin kuatnya suara konsumen dalam era ekonomi digital. “Kini, keluhan tak lagi berhenti di layanan pelanggan. Media publik seperti ini memberi tekanan sosial yang nyata bagi perusahaan,” ujarnya.